Universalvergabe
Abrufvorlagen
Vertragsvorlagen für Abrufe
Cloud-Leistung: Angebotsanfrage
Einführung
Der Auftraggeber teilt folgenden Hinweis mit:
Der Auftraggeber bittet das angeschriebene Unternehmen um ein Angebot. Der Auftraggeber bittet das angeschriebe Unternehmen die nachfolgenden Informationen zum Bestandteil des Angebots (Vertragsbestandteil) zu machen.
Auftraggeber
Auftraggeber
Beim Auftraggeber handelt es sich um folgende Organisation:
- Organisation mit Rechtsform
- Straße & Nr.
- PLZ & Ort
- Staat
Testauftraggeber
Organisationsbeschreibung
Der Auftraggeber informiert nachfolgend über seine Organisation:
Testorganisationsbeschreibung
Vertragsbestandteile
Dieser Vertragstext und die nachfolgenden Anlagen sind Bestandteil des Vertrags. Die Reihenfolge der Analge entspricht auch der Rangfolge der Anlagen.
- Bezeichnung
- Datum
- Version
- Seitenzahl
- Beschreibung
- Anlage 1
- Anlage 2
- Anlage 3
Weitere Anlagen
Soweit nicht augeführt, gelten anschließend die folgenden Vertragsbedingungen (Reihenfolge = Rangfolge):
- Ergänzende Vertragsbedingunge für Cloud-Leistungen (EVB-IT Cloud-AGB) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung einschließlich der Muster
- Allgemeine Vertragsbedingungen für die Ausführung von Leistungen (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung
Die EVB-IT AGB stehen unter https://www.cio.bund.de und die VOL/B unter https://www.bmwi.de zur Einsichtnahme bereit.
Soweit Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne von § 305 BGB in den hier referenzierten Dokumenten des Auftragnehmers bzw. den sonstigen vom Auftragnehmer beigefügten Anlagen zu diesem Vertrag Regelungen in den EVB-IT AGB widersprechen, sind sie ausgeschlossen, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung in den EVB-IT AGB zugelassen ist.
Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. Die vereinbarten Vergütungen verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuerpflicht besteht.
Auftragnehmerseitige AGB
Wirksam einbezogen sind die vorgenannten auftragnehmerseitigen AGB zu Art und Umfang der Cloud-Leistungen auch, insoweit sie einen dynamischen Änderungsvorbehalt vorsehen, soweit die Änderungen nicht zum Nachteil des Auftraggebers sind. Eine Einbeziehung der auftragnehmerseitigen AGB zu Art und Umfang der Cloud-Leistungen erfolgt nur nachrangig gegenüber allen anderen Regelungen und nur, soweit sie allen anderen vertraglichen Regelungen weder entgegenstehen noch diese beschränken. Abweichend hiervon gelten hinsichtlich einzelner konkreter Anforderungen entsprechende auftragnehmerseitige AGB* -Regelungen zu Art und Umfang der Cloud-Leistungen vorrangig zu den EVB-IT Cloud-AGB, soweit dies in der Anlage zur Einbeziehung von auftragnehmerseitigen AGB, dort "II Anhang zum Kriterienkatalog" in Bezug auf die hier aufgeführte Kategorien ausdrücklich vereinbart ist. Weitere auftragnehmerseitige AGB sind ausgeschlossen, unabhängig davon, ob sie in diesen Vertrag einbezogen wurden oder nicht.
Leistungsinformation
Bezeichnung
Testbezeichnung
Kurzbeschreibung
Testbeschreibung
Beginn
Testbeginn
Mindestvertragsdauer
keine
Ende
kein Ende festgelegt
Vergütung: Berechnung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Vergütungsberechnung:
siehe Angebot
Vergütung: Höhe
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Vergütungshöhe:
siehe Angebot
Konditionen
Mitwirkung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgenden Mitwirkungspflichten des Auftraggebers:
keine
Kündigung: Frist
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgende Kündigungsfrist in Monaten:
keine
Kündigung: Kalendereinheit
Auftraggber und Auftragnehmer vereinbaren die Möglichkeit zur Kündigung zum Ablauf folgender Kalendereinheit:
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- Kalendermonat (keine Abweichung)
KalenderquartalKalenderjahr
Pflichten nach Vertragsende
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Pflichten des Auftragnehmers nach Vertragsende:
keine
Leistungsbeschreibung
Der Auftragnehmer stellt folgende Cloud-Leistungen zur Verfügung:
Testleistungsbeschreibung
Dienstleistung: Angebotsanfrage
Einführung
Der Auftraggeber teilt folgenden Hinweis mit:
Der Auftraggeber bittet das angeschriebene Unternehmen um ein Angebot. Der Auftraggeber bittet das angeschriebe Unternehmen die nachfolgenden Informationen zum Bestandteil des Angebots (Vertragsbestandteil) zu machen.
Auftraggeber
Auftraggeber
Beim Auftraggeber handelt es sich um folgende Organisation:
- Organisation mit Rechtsform
- Straße & Nr.
- PLZ & Ort
- Staat
Testauftraggeber
Organisationsbeschreibung
Der Auftraggeber informiert nachfolgend über seine Organisation:
Testorganisationsbeschreibung
Vertragsbestandteile
Dieser Vertragstext und die nachfolgenden Anlagen sind Bestandteil des Vertrags. Die Reihenfolge der Analge entspricht auch der Rangfolge der Anlagen.
- Bezeichnung
- Datum
- Version
- Seitenzahl
- Beschreibung
- Anlage 1
- Anlage 2
- Anlage 3
Weitere Anlagen
Soweit nicht augeführt, gelten anschließend die folgenden Vertragsbedingungen (Reihenfolge = Rangfolge):
- Ergänzende Vertragsbedingungen für IT-Dienstleistungen (EVB-IT Dienstleistungs-AGB) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung einschließlich der Muster
- Allgemeine Vertragsbedingungen für die Ausführung von Leistungen (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung
Die EVB-IT AGB stehen unter https://www.cio.bund.de und die VOL/B unter https://www.bmwi.de zur Einsichtnahme bereit.
Soweit Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne von § 305 BGB in den hier referenzierten Dokumenten des Auftragnehmers bzw. den sonstigen vom Auftragnehmer beigefügten Anlagen zu diesem Vertrag Regelungen in den EVB-IT AGB widersprechen, sind sie ausgeschlossen, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung in den EVB-IT AGB zugelassen ist.
Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. Die vereinbarten Vergütungen verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuerpflicht besteht.
Leistungsinformation
Leistungsinformation
Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber folgende Dienstleistung:
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
Auskunft- Beratung
BetriebDurchführungEntstörungEntwicklungRechercheSchulungUmsetzungUnterstützungWartungAndere Dienstleistungen
Bezeichnung
Testbezeichnung
Kurzbeschreibung
Testbeschreibung
Leistungsort
Testleistungsort
Beginn
Testbeginn
Mindestvertragsdauer
keine
Ende
kein Ende festgelegt
Leistungszyklus: Allgemein
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren nachfolgenden Leistungszyklus: (Bei Vereinbarung eines Stunden- oder Tagessatzes ist "auf Abruf" auszuwählen.)
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
einmalig- auf Abruf
- monatlich
Leistungszyklus: Details
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende ergänzende Regelung zum Leistungszyklus:
Nur auszufüllen, falls Leistungszyklus “monatlich”.
Auftraggeber und Auftragnehmer unterbrechen den Leistungszyklus, falls/wenn ...
keine
Abruf: Mindestvorlauf
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbren folgende Regelung für den Mindestvolrauf bei Abruf:
Nur auszufüllen, falls Leistungszyklus “einmalig”.
Der Mindestvorlauf für den Abruf beträgt XX Stunden/Tage.
keine
Abruf: Mindestabnahme
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur Mindestabnahme für den Abruf:
- Die Mindestabnahme beträgt XX Einheiten je Monat.
- Die Mindestabnahme beträgt XX Einheiten über die gesamte Vertragslaufzeit.
- Die Mindestabnahme beträgt XX Einheiten in den ersten sechs Monaten.
keine
Vergütung: Einheit
- Pauschalfestpreis
StundensatzTagessatz
Vergütung: Abschlag
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Abschlagsregelung:
Nur auszufüllen, falls Vergütungssystem “Pauschalfestpreis”.
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren keine Abschlagszahlungen.
keine
Vergütung: Tagesmaximum
Der Auftragnehmer darf abweichend bei entsprechendem Nachweis pro Kalendertag bis zu 10 Stunden abrechnen (Ziffer 9.2.4 Satz 2 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen. - Falls Vergütungseinheit “Pauschalfestpreis”, “n/a” auswählen.
- Falls Vergütungseinheit “Stundensatz” oder “Tagessatz”, “nein” oder “ja” auswählen.
- n/a
neinja
Vergütung: Berechnung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Vergütungsberechnung:
siehe Angebot
Vergütung: Höhe
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Vergütungshöhe:
siehe Angebot
Vergütung: Höchstgrenze
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Vergütungshöchstgrenze:
keine
Reisekosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Reisekosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Reisekosten nicht gesondert.
Nebenkosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Nebenkosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Nebenkosten nicht gesondert.
Materialkosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Materialkosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Materialkosten nicht gesondert.
Reisezeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Reisezeiten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Reisezeit nicht gesondert.
Konditionen
Ausschließliches Nutzungsrecht
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren ein abweichendes ausschließliches Nutzungsrecht, ausgenommen vorbestehende Werke (Ziffer 3.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Gewerbliche Verbreitung
Auftraggeber und Auftragnhmer vereinbaren folgenden abweichende Regelung zur gewerblichen Verbreitung (Ziffer 3.1 EVB Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- Gewerbliche Verbreitung ist uneingeschränkt möglich
keine AbweichungGewerbliche Verbreitung ist ausgeschlossen
Quelltext
TBD… (Ziffer 3.6 EVB-IT Dienstleistungs-AGB)
Feiertage
Für diesen Vertrag gelten abweichend die Feiertage folgenden Bundeslands (Ziffer 5.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- keine Abweichung
Baden-WürttembergBayernBerlinBrandenburgBremenHamburgHessenMecklenburg-VorpommernNiedersachsenNordrhein-WestfalenRheinland-PfalzSaarlandSachsenSachsen-AnhaltSchleswig-HolsteinThüringen
Service-Zeiten: Zuschlagsfreie Service-Zeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende zuschlagsfreie Service-Zeiten (Ziffer 5.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Service-Zeiten: Zuschlagspflichtige Service-Zeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende zuschlagspflichtige Service-Zeiten. Falls, keine Zeiten angegeben sind, leistet der Auftragnehmer nur zu den zuschlagsfreien Zeiten Dienst.
keine
Service-Zeiten: Zuschlagshöhe
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Zuschläge innerhalb der zuschlagspflichtigen Service-Zeiten. Falls, keine Zuschläge angegeben sind, gelten dieselben Preise wie zu den zuschlagsfreien Zeiten.
Nur auszufüllen, falls “zuschlagspflichtige Service-Zeiten” definiert sind.
keine
Dokumentationssprache
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Sprache der Dokumentation der Tätigkeiten des Auftragnehmers (Ziffer 6 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Sprachfertigkeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zu den notwendigen Sprachfertigkeiten des eingesetzten Personals (Ziffer 8.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Verpflichtungsgesetz
Der Auftragnehmer setzt nur solches Personal ein, welches sich aufgrund des Verpflichtungsgesetzes verpflichten lässt (Ziffer 8.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Fälligkeit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Fälligkeit (Ziffer 9.3 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Preisanpassung
Auftraggber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Preisanpassung (Ziffer 9.5 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Haftungsobergrenze je Schadensfall
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgende abweichende Haftungsobergrenze je Schadensfall (Ziffer 13.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Haftungsobergrenze für diesen Vertrag
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Haftungsobergrenze für diesen Vertrag (Ziffer 13.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Haftung für entgangenen Gewinn
Der Auftragnehmer haftet abweichend auch für entgangenen Gewinn (Ziffer 13.3 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Mitwirkung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgenden abweichenden/zusätzlichen Mitwirkungspflichten des Auftraggebers (Ziffer 14 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Kündigung: Frist
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgende abweichende Kündigungsfrist in Monaten (Ziffer 15.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Kündigung: Kalendereinheit
Auftraggber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend die Möglichkeit zur Kündigung zum Ablauf folgender Kalendereinheit (Ziffer 15.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- Kalendermonat (keine Abweichung)
KalenderquartalKalenderjahr
Pflichten nach Vertragsende
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende/ergänzende Pflichten des Auftragnehmers nach Vertragsende (Ziffer 16 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Haftpflichtversicherung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend die Pflicht des Auftragnehmers zum Nachweis einer Haftpflichtversicherung (Ziffer 18 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Sicherheit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende/zusätzliche Regelungen zu Datenschutz, Geheimhaltung und Sicherheit (Ziffer 19 EVB-IT Dienstleistungs-AGB):
keine
Vertragsstrafen
TBD… (Ziffer 12 EVB-IT Dienstleistungs-AGB)
Leistungsbeschreibung
Testleistungsbeschreibung
Managed-Service-Leistungsbeschreibung
Übersicht
Organisation
Der Auftraggeber beschreibt seine Organisation wie folgt:
n/a
Ausgangslage
Der Auftraggeber beschreibt die Ausgangslage wie folgt:
n/a
Ziel der Zusammenarbeit
Auftraggber und Auftragnehmer beschreiben das Ziel der Zusammenarbeit wie folgt:
n/a
Umsetzung der Zusammenarbeit
Auftraggeber und Auftragnehmer beschreiben die Art und Weise der Zusammenarbeit wie folgt:
n/a
Gegenstand
Technologie-Anbieter und -Lösungen
Der Auftragnehmer betreibt folgende Technologie-Lösungen der entsprechenden Anbieter:
n/a
Beistellungen
Der Auftraggeber stellt folgende Technologie-Lösungen bei und betreibt diese:
n/a
Technologie-Architektur
Der Auftragnehmer betreibt die Technologielösungen mittels folgender Technologie-Architektur:
n/a
Sicherheitsanforderungen
Der Auftraggeber legt folgende Sicherheitsanforderungen fest:
n/a
Zeitplan
Auftraggeber und Auftragnehmer verfolgen folgenden Zeitplan:
n/a
Messbare Resultate (Outcomes)
Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgende messbare Resultate (engl. "Outcomes"):
n/a
Leistungsindikatoren (Service-Levels)
Auftraggeber und Auftragnehme definieren folgende Leistungsindikatoren (engl., "service level):
n/a
Liefergegenstände des Auftragnehmers (Deliverables)
Der Auftragnehmer liefert folgende Liefergegenstände an den Auftraggeber (engl. "deliverables"):
Beispielsweise nach Phasen der Zusammenarbeit ordnen.
n/a
Verpflichtungen des Auftraggebers (Obligations)
Der Auftraggeber hat folgende Verpflichtungen gegenüber dem Auftragnehmer (engl. "obligations"):
Beispielsweise nach Phasen der Zusammenarbeit ordnen.
n/a
Management der Zusammenarbeit
Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgenden Lieferanten-Management-Prozess während der Zusammenarbeit:
n/a
Berichterstattung (Reporting)
Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgendes Berichtswesen (engl. "reporting"):
Prozess zur Berichterstattung beschreiben (oder auf Beschreibung verweisen) und Berichte/Kennzahlen definieren.
n/a
Prozesse
Der Auftragnehmer inkludiert die nachfolgenden Prozesse in seine Leistungserbringung. Die Prozessbeschreibungen beziehen sich nur auf die Erbringung des oben beschriebenen Leistungsgegenstands.
siehe Anhang
Managed-Service-Prozessverzeichnis
1 Strategy and architecture
1.1 Strategy and planning
1.1.1 Strategic planning (ITSP)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.1.2 Information systems coordination (ISCO)
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.1.3 Information management (IRMG)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.1.4 Enterprise and business architecture (STPL)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.1.5 Solution architecture (ARCH)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.6 Innovation (INOV)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.1.7 Emerging technology monitoring (EMRG)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.8 Research (RSCH)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.9 Demand management (DEMM)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.10 Investment appraisal (INVA)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.11 Financial management (FMIT)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.12 Measurement (MEAS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.13 Sustainability (SUST)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.1.14 Continuity management (COPL)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.2 Security and privacy
1.2.1 Information security (SCTY)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.2.2 Information assurance (INAS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.2.3 Personal data protection (PEDP)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.2.4 Vulnerability research (VURE)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.2.5 Threat intelligence (THIN)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.3 Governance, risk and compliance
1.3.1 Governance (GOVN)
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.3.2 Risk management (BURM)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.3.3 Audit (AUDT)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.3.4 Quality management (QUMG)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.3.5 Quality assurance (QUAS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.4 Advice and guidance
1.4.1 Consultancy (CNSL)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
1.4.2 Specialist advice (TECH)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
1.4.3 Methods and tools (METL)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2 Change and transformation
2.1 Change implementation
2.1.1 Portfolio management (POMG)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.1.2 Programme management (PGMG)
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.1.3 Project management (PRMG)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.1.4 Portfolio, programme and project support (PROF)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.2 Change analysis
2.2.1 Business situation analysis (BUSA)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.2.2 Feasibility assessment (FEAS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.2.3 Requirements definition and management (REQM)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.2.4 Business modelling (BSMO)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.2.5 Acceptance testing (BPTS)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.3 Change planning
2.3.1 Business process improvement (BPRE)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.3.2 Organisational capability development (OCDV)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.3.3 Organisation design and implementation (ORDI)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
2.3.4 Organisational change management (CIPM)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
2.3.5 Benefits management (BENM)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3 Development and implementation
3.1 Systems development
3.1.1 Product management (PROD)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.2 Systems development management (DLMG)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.1.3 Systems and software life cycle engineering (SLEN)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.1.4 Systems design (DESN)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.5 Software design (SWDN)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.6 Network design (NTDS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.7 Hardware design (HWDE)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.8 Programming/software development (PROG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.9 Systems integration and build (SINT)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.10 Testing (TEST)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.11 Software configuration (PORT)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.12 Real-time/embedded systems development (RESD)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.13 Safety engineering (SFEN)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.14 Safety assessment (SFAS)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.15 Radio frequency engineering (RFEN)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.1.16 Animation development (ADEV)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.2 Data and analytics
3.2.1 Data management (DATM)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.2.2 Data modelling and design (DTAN)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.2.3 Database design (DBDS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.2.4 Data engineering (DENG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.2.5 Database administration (DBAD)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.2.6 Data science (DATS)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.2.7 Machine learning (MLNG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.2.8 Business intelligence (BINT)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.2.9 Data visualisation (VISL)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.3 User experience
3.3.1 User research (URCH)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.3.2 User experience analysis (UNAN)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
3.3.3 User experience design (HCEV)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.3.4 User experience evaluation (USEV)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.4 Content management
3.4.1 Content authoring (INCA)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.4.2 Content publishing (ICPM)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
3.4.3 Knowledge management (KNOW)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.5 Computational science
3.5.1 Scientific modelling (SCMO)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.5.2 Numerical analysis (NUAN)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
3.5.3 High-performance computing (HPCC)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
4 Delivery and operation
4.1 Technology management
4.1.1 Technology service management (ITMG)
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
4.1.2 Application support (ASUP)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.1.3 IT infrastructure (ITOP)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.1.4 System software (SYSP)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.1.5 Network support (NTAS)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.1.6 Systems installation and removal (HSIN)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.1.7 Configuration management (CFMG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.1.8 Release and deployment (RELM)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.1.9 Storage management (STMG)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.1.10 Facilities management (DCMA)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.2 Service management
4.2.1 Service level management (SLMO)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
4.2.2 Service catalogue management (SCMG)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.2.3 Availability management (AVMT)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.2.4 Capacity management (CPMG)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.2.5 Incident management (USUP)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.2.6 Problem management (PBMG)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.2.7 Change control (CHMG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.2.8 Asset management (ASMG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.2.9 Service acceptance (SEAC)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.3 Security services
4.3.1 Security operations (SCAD)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.3.2 Vulnerability assessment (VUAS)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
4.3.3 Digital forensics (DGFS)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
4.3.4 Penetration testing (PENT)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5 People and skills
5.1 People management
5.1.1 Performance management (PEMT)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.1.2 Employee experience (EEXP)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.1.3 Organisational facilitation (OFCL)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.1.4 Professional development (PDSV)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.1.5 Workforce planning (WFPL)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.1.6 Resourcing (RESC)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.2 Skills management
5.2.1 Learning and development management (ETMG)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
5.2.2 Learning design and development (TMCR)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
5.2.3 Learning delivery (ETDL)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
5.2.4 Competency assessment (LEDA)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.2.5 Certification scheme operation (CSOP)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
5.2.6 Teaching (TEAC)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
5.2.7 Subject formation (SUBF)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
6 Relationships and engagement
6.1 Stakeholder management
6.1.1 Sourcing (SORC)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
6.1.2 Supplier management (SUPP)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
6.1.3 Contract management (ITCM)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
6.1.4 Stakeholder relationship management (RLMT)
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
- Level 7: n/a
6.1.5 Customer service support (CSMG)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
6.1.6 Business administration (ADMN)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
6.2 Sales and marketing
6.2.1 Marketing (MKTG)
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
6.2.2 Selling (SALE)
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
6.2.3 Sales support (SSUP)
- Level 1: n/a
- Level 2: n/a
- Level 3: n/a
- Level 4: n/a
- Level 5: n/a
- Level 6: n/a
Hardware-Kauf: Angebotsanfrage
Einführung
Der Auftraggeber teilt folgenden Hinweis mit:
Der Auftraggeber bittet das angeschriebene Unternehmen um ein Angebot. Der Auftraggeber bittet das angeschriebe Unternehmen die nachfolgenden Informationen zum Bestandteil des Angebots (Vertragsbestandteil) zu machen.
Auftraggeber
Auftraggeber
Beim Auftraggeber handelt es sich um folgende Organisation:
- Organisation mit Rechtsform
- Straße & Nr.
- PLZ & Ort
- Staat
Testauftraggeber
Organisationsbeschreibung
Der Auftraggeber informiert nachfolgend über seine Organisation:
Testorganisationsbeschreibung
Vertragsbestandteile
Dieser Vertragstext und die nachfolgenden Anlagen sind Bestandteil des Vertrags. Die Reihenfolge der Analge entspricht auch der Rangfolge der Anlagen.
- Bezeichnung
- Datum
- Version
- Seitenzahl
- Beschreibung
- Anlage 1
- Anlage 2
- Anlage 3
Weitere Anlagen
Soweit nicht augeführt, gelten anschließend die folgenden Vertragsbedingungen (Reihenfolge = Rangfolge):
- Ergänzende Vertragsbedingungen für den Kauf von Hardware (EVB-IT Kauf-AGB) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung einschließlich der Muster
- Ergänzende Vertragsbedingungen Instandhaltung von Hardware (EVB-IT Instandhaltungs-AGB) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung einschließlich der Muster
- Allgemeine Vertragsbedingungen für die Ausführung von Leistungen (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung
Die EVB-IT AGB stehen unter https://www.cio.bund.de und die VOL/B unter https://www.bmwi.de zur Einsichtnahme bereit.
Soweit Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne von § 305 BGB in den hier referenzierten Dokumenten des Auftragnehmers bzw. den sonstigen vom Auftragnehmer beigefügten Anlagen zu diesem Vertrag Regelungen in den EVB-IT AGB widersprechen, sind sie ausgeschlossen, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung in den EVB-IT AGB zugelassen ist.
Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. Die vereinbarten Vergütungen verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuerpflicht besteht.
Konditionen
Verpflichtungsgesetz
Der Auftragnehmer setzt nur solches Personal ein, welches sich aufgrund des Verpflichtungsgesetzes verpflichten lässt (Ziffer 1.1 EVB-IT Kauf-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Fälligkeit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Fälligkeit (Ziffer 4 EVB-IT Kauf-AGB):
keine
Erfüllungsort
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Erfüllungsorte (Ziffer 6.1 EVB-IT Kauf-AGB):
keine
Sicherheit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende/zusätzliche Regelungen zu Datenschutz, Geheimhaltung und Sicherheit (Ziffer 10 EVB-IT Kauf-AGB):
keine
Hardware
Der Auftragnehmer liefert folgende Hardware:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Standorte
- Vergütungsberechnung
- Vergütungshöhe
- Vergütungshöchstgrenze
Hardware 1
Testbeschreibung
Hardware 2
Testbeschreibung
Hardware 3
Testbeschreibung
Hardware-Instandhaltung: Angebotsanfrage
Einführung
Der Auftraggeber teilt folgenden Hinweis mit:
Der Auftraggeber bittet das angeschriebene Unternehmen um ein Angebot. Der Auftraggeber bittet das angeschriebe Unternehmen die nachfolgenden Informationen zum Bestandteil des Angebots (Vertragsbestandteil) zu machen.
Auftraggeber
Auftraggeber
Beim Auftraggeber handelt es sich um folgende Organisation:
- Organisation mit Rechtsform
- Straße & Nr.
- PLZ & Ort
- Staat
Testauftraggeber
Organisationsbeschreibung
Der Auftraggeber informiert nachfolgend über seine Organisation:
Testorganisationsbeschreibung
Vertragsbestandteile
Dieser Vertragstext und die nachfolgenden Anlagen sind Bestandteil des Vertrags. Die Reihenfolge der Analge entspricht auch der Rangfolge der Anlagen.
- Bezeichnung
- Datum
- Version
- Seitenzahl
- Beschreibung
- Anlage 1
- Anlage 2
- Anlage 3
Weitere Anlagen
Soweit nicht augeführt, gelten anschließend die folgenden Vertragsbedingungen (Reihenfolge = Rangfolge):
- Ergänzende Vertragsbedingungen für die Instandhaltung von Hardware (EVB-IT Instandhaltungs-AGB) einschließlich der Muster
- Ergänzende Vertragsbedingungen für die Überlassung von Standardsoftware gegen Einmalvergütung Typ A (EVB-IT Überlassung-AGB (Typ A)) einschließlich der Muster
- Allgemeine Vertragsbedingungen für die Ausführung von Leistungen (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung
Die EVB-IT Dienstleistungs-AGB stehen unter https://www.cio.bund.de und die VOL/B unter https://www.bmwi.de zur Einsichtnahme bereit.
Soweit Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne von § 305 BGB in den hier referenzierten Dokumenten des Auftragnehmers bzw. den sonstigen vom Auftragnehmer beigefügten Anlagen zu diesem Vertrag Regelungen in den EVB-IT AGB widersprechen, sind sie ausgeschlossen, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung in den EVB-IT AGB zugelassen ist.
Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. Die vereinbarten Vergütungen verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuerpflicht besteht.
Leistungsinformation 1/2
Beginn
Testbeginn
Mindestvertragsdauer
keine
Ende
kein Ende festgelegt
Standorte
Der Auftraggeber definiert folgende Leistungsstandorte:
Teststandort
Leistungszyklus
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren einen monatlichen Leistungszyklus mit Pauschalfestpreis je Gerät als Instandhaltungspauschale.
Vergütung: Ausnahmen von Instandhaltungspauschale
Auftraggeber und Auftrgnehmer nehmen folgende Leistungen von der Instandhaltungspauschale aus:
keine
Vergütung: Ausnahme von Ersatzgegenständen
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend, dass die Instandhaltungspauschale nicht die Kosten für Ersatzgegenstände enthält. (siehe auch unten)
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Leistung: Reisekosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Reisekosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Reisekosten nicht gesondert.
Leistung: Nebenkosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Nebenkosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Nebenkosten nicht gesondert.
Leistung: Materialkosten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Materialkosten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Materialkosten nicht gesondert.
Leistung: Reisezeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Regelung zur gesonderten Vergütung von Reisezeiten:
Der Auftraggeber vergütet dem Auftragnehmer Reisezeit nicht gesondert.
Leistungsinformation 2/2
Störungsbeseitigung zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft
Allgemein
Die Leistung des Auftragnehmers enthält die Störungsbeseitigung zur Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft (Ziffer 2.1 EVB-IT Indstandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Hersteller-Support
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend, dass der Auftragnehmer auch solche Instandhaltungsleistungen erbringt, welche vom Hersteller-Support abhängen und für die der Hersteller diesen Support nicht mehr anbietet (Ziffer 1.6 EVB-IT Indstandhaltungs-AGB):
- Falls Allgemein “nein”, “n/a” auswählen.
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen.
- nein
jan/a
Überwachungssystem
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren, dass der Auftragnehmer zur Feststellung von Störungen (engl. "monitoring") ein Überwachungssystem verwendet bzw. vom Auftraggeber Zugriff auf ein vorhandenes Überwachungssystem erhält.
- Falls Allgemein “nein”, “n/a” auswählen.
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen.
- ja
neinn/a
Selbständige Kenntnisverschaffung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren, dass sich der Auftragnehmer selbständig Kenntnis von Störungen verschafft.
- Falls Allgemein “nein”, “n/a” auswählen.
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen.
- ja
neinn/a
Zeiten: Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
Reaktions- und Wiederherstellungszeiten beginnen mit dem Zugang der entsprechenden Störungsmeldung innerhalb der Service-Zeiten und laufen ausschließlich während dieser Zeiten. Geht eine Störungsmeldung außerhalb der vereinbarten Service-Zeiten ein, beginnt die Reaktionszeit mit Beginn der nächsten Service-Zeit. Der Störungsmeldung gleichgestellt ist der Zeitpunkt, an dem der Auftragnehmer Kenntnis von der Störung erlangt hat oder hätte erlangen können.
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Reaktions- und Wiederherstellungszeiten:
Zeiten: Betriebsverhindernde Störung: Reaktionszeit
best effort
Zeiten: Betriebsverhindernde Störung: Wiederherstellungszeit
best effort
Zeiten: Betriebsbehindernde Störung: Reaktionszeit
best effort
Zeiten: Betriebsbehindernde Störung: Wiederherstellungszeit
best effort
Zeiten: Leichte Störung: Reaktionszeit
best effort
Zeiten: Leichte Störung: Wiederherstellungszeit
best effort
Vorbeugende Maßnahmen (Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft)
Allgemein
Die Leistung des Auftragnehmers enthält vorbeugende Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft (Ziffer 2.2 EVB-IT Indstandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Überwachungssystem
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren, dass der Auftragnehmer zur Feststellung des aktuellen Zustandes der Hardware (engl. "monitoring") ein Überwachungssystem verwendet bzw. vom Auftraggeber Zugriff auf ein vorhandenes Überwachungssystem erhält.
- Falls Allgemein “nein”, “n/a” auswählen.
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen.
- ja
neinn/a
Selbständige Kenntnisverschaffung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren, dass sich der Auftragnehmer selbständig Kenntnis vom Zustand der Hardware verschafft.
- Falls Allgemein “nein”, “n/a” auswählen.
- Eine Option wählen, alle anderen
streichen.
- ja
neinn/a
Telefon-Hotline
Allgemein
Die Leistung des Auftragnehmers enthält Hotline-Service zu den vereinbarten Service-Zeiten (Ziffer 2.4 EVB-IT Indstandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Personal
Der Auftragnehmer setzt abweichend nur Personal ein, welches sachlich und fachlich so qualifiziert ist, dass es auch komplexere Fragen zur Nutzung und zu Störungsmeldungen löst (Ziffer 2.4.3 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Telefonische Störungsbeseitigung
Der Auftragnehmer beseitigt Störungen soweit möglich auch aus der Ferne ("Teleservice"):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Bearbeitung durch selben Mitarbeiter
Der Auftragnehmer gewährleistet die Bearbeitung eines Vorgangs durchgängig durch denselben Mitarbeiter (Ziffer 2.4.5 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- ja
nein
Konditionen
Feiertage
Für diesen Vertrag gelten abweichend die Feiertage folgenden Bundeslands (Ziffer 5.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- keine Abweichung
Baden-WürttembergBayernBerlinBrandenburgBremenHamburgHessenMecklenburg-VorpommernNiedersachsenNordrhein-WestfalenRheinland-PfalzSaarlandSachsenSachsen-AnhaltSchleswig-HolsteinThüringen
Service-Zeiten: Zuschlagsfreie Service-Zeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende zuschlagsfreie Service-Zeiten (Ziffer 5.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Service-Zeiten: Zuschlagspflichtige Service-Zeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende zuschlagspflichtige Service-Zeiten. Falls, keine Zeiten angegeben sind, leistet der Auftragnehmer nur zu den zuschlagsfreien Zeiten Dienst.
keine
Service-Zeiten: Zuschlagshöhe
Nur auszufüllen, falls “zuschlagspflichtige Service-Zeiten” definiert sind.
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende Zuschläge innerhalb der zuschlagspflichtigen Service-Zeiten. Falls, keine Zuschläge angegeben sind, gelten dieselben Preise wie zu den zuschlagsfreien Zeiten.
keine
Dokumentationssprache
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Sprache der Dokumentation der Tätigkeiten des Auftragnehmers (Ziffer 7 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Sprachfertigkeiten
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zu den notwendigen Sprachfertigkeiten des eingesetzten Personals (Ziffer 9.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Verpflichtungsgesetz
Der Auftragnehmer setzt nur solches Personal ein, welches sich aufgrund des Verpflichtungsgesetzes verpflichten lässt (Ziffer 9.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Fälligkeit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Fälligkeit (Ziffer 10.3 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Preisanpassung
Auftraggber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Regelung zur Preisanpassung (Ziffer 10.6 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Mitwirkung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgenden abweichenden/zusätzlichen Mitwirkungspflichten des Auftraggebers (Ziffer 12 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Haftungsobergrenze für diesen Vertrag
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende Haftungsobergrenze für diesen Vertrag (Ziffer 16.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Haftung für entgangenen Gewinn
Der Auftragnehmer haftet abweichend auch für entgangenen Gewinn (Ziffer 16.3 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Kündigung: Frist
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren die folgende abweichende Kündigungsfrist in Monaten (Ziffer 17.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Kündigung: Kalendereinheit
Auftraggber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend die Möglichkeit zur Kündigung zum Ablauf folgender Kalendereinheit (Ziffer 17.1 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- Kalendermonat (keine Abweichung)
KalenderquartalKalenderjahr
Haftpflichtversicherung
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren abweichend die Pflicht des Auftragnehmers zum Nachweis einer Haftpflichtversicherung (Ziffer 19 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
Eine Option wählen, alle anderen streichen.
- nein
ja
Sicherheit
Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren folgende abweichende/zusätzliche Regelungen zu Datenschutz, Geheimhaltung und Sicherheit (Ziffer 20 EVB-IT Instandhaltungs-AGB):
keine
Hardware & Vergütung
Der Auftragnehmer hält folgende Hardware instand:
- Bezeichnung
- Beschreibung
- Standorte
- Vergütungsberechnung
- Vergütungshöhe
- Vergütungshöchstgrenze
Hardware 1
Testbeschreibung
Hardware 2
Testbeschreibung
Hardware 3
Testbeschreibung